Asociatia Profesionistilor pentru Protectia Cosumatorului

Drepturile tale: servicii turistice Care sunt drepturile mele cand achizitionez servicii turistice? Atunci cand achizitionezi servicii turistice ai dreptul ca informatiile pe care le primesti cu privire la pachetul de servicii turistice, pretul acestuia si toate celelalte conditii aplicabile contractului trebuie sa contina indicatii corecte si clare, care sa nu permita interpretari echivoce ale acestora. Ce informatii trebuie sa primesc de la agentia de turism? Agentia de turism are obligatia sa iti furnizeze, in scris, in vederea incheierii contractului, urmatoarele … [Citeste mai departe...]

Cum si in ce conditii pot depune o reclamatie (petitie) ? Ce este o reclamatie (petitie) ? Prin petiţie se înţelege cererea, reclamaţia, sesizarea sau propunerea formulată in nume propriu, în scris ori prin poştă electronică (e-mail), pe care un cetăţean (consumator) sau o organizaţie legal constituită o poate adresa autorităţilor şi instituţiilor publice centrale şi locale, serviciilor publice descentralizate ale ministerelor şi ale celorlalte organe centrale, companiilor … [Citeste mai departe...]

Drepturile tale: schimb valutar   Cum trebuie sa fie afisate informatiile despre cursurile de schimb? Operatorii economici care desfasoara activitati de schimb valutar au obligatia de a te informa  asupra cursurilor de schimb valutar, atat pentru operatiunile de vanzare, cat si pentru operatiunile de cumparare de valuta, prin afisare la loc vizibil, atat in interiorul, cat si in exteriorul casei de schimb valutar. Atat la exteriorul cat si in interiorul casei de schimb valutar, cursurile de schimb valutar (vanzare - cumparare)  vor fi inscrise pe … [Citeste mai departe...]